第一条 目的与依据 为规范云届购物电商平台（以下简称本平台）平台内经营者的入驻审核和日常管理，保障网络交易各方主体合法权益，维护平台交易秩序，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》等法律法规规章，制定本规范。
第二条 适用范围 本规范适用于申请入驻本平台销售商品或者提供服务的经营者，以及已经入驻本平台并开展经营活动的平台内经营者。
第三条 审核原则 平台开展入驻审核和经营者管理，遵循依法合规、公开透明、真实准确、公平公正、动态管理、保护消费者合法权益的原则。
第四条 审核机构 （一）平台设置专门的入驻审核与商户管理部门，负责经营者入驻申请受理、资质核验、登记建档、动态监管等工作。（二）平台委托第三方机构和人员执行平台规则或者审核事务的，对其进行必要的培训，并依法承担因第三方机构和人员执行不当而产生的法律责任。
第五条 主体资格 （一）申请入驻的经营者应当是依法办理市场主体登记的法人、非法人组织或者个体工商户，具有与经营规模相适应的民事行为能力和经营能力。（二）符合《中华人民共和国电子商务法》规定、依法不需要办理市场主体登记的个人，可以凭本人身份证明及自我声明申请入驻，平台对其属于依法不需要办理市场主体登记的具体情形进行核实并动态监测。（三）申请入驻的经营者应当提供真实的身份信息、地址、联系方式和行政许可信息，并保证在经营期间持续符合入驻条件。
第六条 行政许可与行业资质 经营者经营依法需要取得行政许可的商品或者服务的，应当取得相应的行政许可，并在平台指定的类目范围内经营，包括但不限于：（一）食品销售、餐饮服务应当取得食品经营许可或者食品生产许可；（二）药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品、化妆品等特殊商品，应当按照国家规定取得相应许可或者备案；（三）出版物经营应当取得出版物经营许可；（四）法律法规规章规定的其他行政许可或者资质要求。
第七条 品牌与授权 （一）经营自有品牌的，应当提供商标注册证等权属证明文件。（二）经营他人品牌的，应当提供完整、真实、有效的品牌授权文件，包括商标注册证复印件、品牌方出具的授权书及授权链文件，确保授权范围覆盖其店铺经营类目、地域和期限。（三）平台对标注官方店铺、授权店铺的平台内经营者，加强知识产权授权信息的审查。
第八条 信用要求 申请入驻的经营者应当具有良好的信用状况，未被列入严重违法失信名单，近三年内无因销售假冒伪劣商品、侵犯消费者合法权益等行为被行政处罚或者被人民法院判决承担重大赔偿责任的情形。
第九条 禁止入驻情形 有下列情形之一的，平台不予受理或者驳回入驻申请：（一）提交虚假、伪造、变造的证照或者材料的；（二）申请经营的商品或者服务属于法律法规禁止交易或者本平台禁限售目录范围的；（三）被本平台或者其他平台清退未满规定期限，或者存在严重违法违规记录的；（四）被列入经营异常名录、严重违法失信名单未依法整改的；（五）法律、法规、规章规定不得从事网络交易经营活动的其他情形。
第十条 基础材料 申请入驻的经营者应当通过平台线上入驻系统提交下列基础材料：（一）营业执照或者其他主体资格证明文件；（二）法定代表人（负责人）或者经营者本人的身份证明；（三）实际经营地址、联系方式；（四）银行结算账户信息；（五）店铺名称、经营类目、经营计划等信息；（六）平台要求的其他基础材料。
第十一条 行业资质材料 经营特殊类目商品的，还应当按照本规范第六条的规定提交相应的行政许可、备案凭证等资质材料。
第十二条 品牌授权材料 经营品牌商品的，应当按照本规范第七条的规定提交商标权属证明、品牌授权文件等材料。
第十三条 材料形式要求 （一）申请材料应当为原件扫描件或者清晰完整的照片，证照类材料应当处于有效期内且信息清晰可辨。（二）申请材料应当加盖经营者公章或者由经营者本人签名，平台有权要求经营者提供原件或者进行在线核验。（三）材料为外文的，应当同时提供中文翻译件。
第十四条 真实性承诺与存档 （一）申请入驻的经营者应当签署并提交《入驻经营者信息真实性承诺书》，承诺所提交材料和信息的真实性、合法性、有效性，并承诺对材料变化及时履行报告义务。（二）经营者提交虚假材料的，平台有权驳回申请或者终止服务，并依法保存相关记录；涉嫌违法犯罪的，依法移送有关主管部门处理。（三）平台对经营者提交的申请材料建立登记档案，依法妥善保存。
表1 平台内经营者入驻申请材料清单
序号
材料名称
要求及说明
适用对象
1
营业执照
正本或者副本原件扫描件，处于有效期内，信息清晰
已办理市场主体登记的经营者
2
身份证明
法定代表人（负责人）或者经营者本人身份证件正反面
全部经营者
3
主体资格自我声明
说明属于依法免于办理市场主体登记的具体情形
依法免于登记的经营者
4
联系方式与经营地址
实际经营地址、客服电话、邮箱等
全部经营者
5
银行结算账户信息
与经营者名称一致的结算账户
全部经营者
6
行政许可及资质材料
食品经营许可、药品经营许可、出版物经营许可等
经营特殊类目的经营者
7
商标权属及授权文件
商标注册证、品牌授权书及授权链文件
经营品牌商品的经营者
8
信息真实性承诺书
平台标准文本，加盖公章或者本人签名
全部经营者
9
平台服务协议（已签署）
《平台商户入驻与技术服务合作协议》，甲乙双方盖章并由授权代表签署，影印件按页提交（共 6 页，含签署页）
全部经营者
材料归档说明 审核通过并完成《平台商户入驻与技术服务合作协议》签署后，协议影印件（含签署页）连同主体证照一并归入经营者资质档案；相关影印件可按微信支付、支付宝等支付机构的商户资质审核要求按页提供，单页为 A4 比例 JPG，200 dpi。协议文本、影印件与可编辑底稿见 平台商户入驻与技术服务合作协议。
第十五条 提交申请 经营者通过平台线上入驻系统提交入驻申请及本规范第十条至第十二条规定的材料。平台对经营者提交的申请材料依法履行保密义务。
第十六条 形式审查 平台在收到入驻申请之日起两个工作日内完成形式审查，核对申请材料是否齐全、是否符合形式要求。材料不齐全或者不符合要求的，一次性告知经营者需要补充、更正的内容；逾期未补充的，视为撤回申请。
第十七条 实质审查 （一）平台在形式审查通过之日起五个工作日内完成实质审查，对经营者主体信息的真实性、合法性和有效性进行核验。核验方式包括但不限于：对接国家企业信用信息公示系统等官方数据库进行交叉验证，通过全国统一社会信用代码、身份证件号码等对主体信息进行核验，必要时进行视频核验或者实地核验。（二）实质审查涉及复杂情况或者需要第三方协查的，可以延长至十五个工作日，并告知经营者延长期限和理由。（三）审查内容主要包括：主体资格是否真实有效、行政许可是否齐全、经营范围与申请类目是否一致、品牌授权是否完整、信用状况是否符合要求等。
第十八条 审核结果 （一）审核通过的，平台通知经营者在线签署平台服务协议及配套规则，开通店铺并分配经营者账号。（二）审核未通过的，平台向经营者告知不予通过的理由和依据；经营者可以在收到通知之日起七个工作日内补充材料或者提出申诉。（三）平台对审核过程中获取的经营者信息、审查记录建立审核台账，保存期限自经营者退出平台之日起不少于三年。
第十九条 登记建档 平台为通过审核的经营者建立登记档案，载明经营者名称（姓名）、统一社会信用代码或者身份证件号码、实际经营地址、联系方式、行政许可信息、网店名称及网址链接、入驻时间等信息，并至少每六个月核验更新一次。
第二十条 信息共享核验 平台对接国家企业信用信息公示系统、全国一体化在线政务服务平台等官方渠道，对经营者的主体登记信息、行政许可信息、行政处罚信息、经营异常信息等进行交叉核验，提升审核的准确性和效率。
第二十一条 亮照亮证经营 平台内经营者应当在其店铺首页显著位置，持续公示营业执照、相关行政许可等信息或者上述信息的链接标识。平台为经营者履行公示义务提供必要的技术支持，并对公示情况进行检查。
第二十二条 定期核验 平台对平台内经营者的主体信息、资质信息至少每六个月核验更新一次。核验发现信息失效、资质过期或者不再符合入驻条件的，平台通知经营者限期整改；逾期未整改的，依法依规处理。
第二十三条 变更管理 （一）平台内经营者的营业执照信息、行政许可信息、联系方式、实际经营地址等发生变更的，应当在变更后及时向平台报送变更情况。（二）平台在收到经营者报送的变更情况后七个工作日内对变更信息进行审核，完成更新公示。（三）平台对未及时报送变更信息的经营者进行提醒、督促；对拒不履行或者多次恶意不恰当履行信息公示与披露义务的，采取警示、限制功能、暂停或者终止服务等处置措施。
第二十四条 免登记经营者动态监测 （一）平台对未办理市场主体登记的平台内经营者进行动态监测，对其销售商品或者提供服务的交易规模、交易频率等进行监测记录。（二）对已不符合依法免于办理市场主体登记情形的平台内经营者，平台及时提醒其依法办理市场主体登记，并依照《网络交易监督管理办法》的规定处理。
第二十五条 年度复核 平台每年对平台内经营者的经营资质、经营行为、信用状况开展年度复核。复核结果作为经营者信用评价、分级管理以及是否继续合作的重要依据。
第二十六条 商品信息巡检 平台建立健全商品及服务信息巡检机制，采取系统自动巡查与人工审核相结合的方式，对平台内商品信息、广告内容、价格标示、资质公示等进行日常巡检，及时处置禁限售商品、虚假宣传、价格违法等信息。
第二十七条 依法经营义务 平台内经营者应当依法办理市场主体登记、税务登记（依法不需要办理的除外），依法履行纳税义务，遵守法律法规关于网络交易、产品质量、广告、价格、知识产权、消费者权益保护等方面的规定。
第二十八条 信息公示义务 平台内经营者应当依法全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，配合平台履行信息公示与披露义务。
第二十九条 交易履约义务 平台内经营者应当按照订单约定的时间、数量、质量、方式履行交付义务，依法履行七日无理由退货、退换货、三包和售后义务，及时处理消费者的咨询、投诉和退换货申请。
第三十条 个人信息处理规范 平台内经营者处理消费者个人信息，应当遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则，与平台明确约定双方在个人信息处理中的权利和义务，不得超范围收集、使用、泄露个人信息。
第三十一条 禁止行为 平台内经营者不得实施下列行为：（一）销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权的商品；（二）虚假宣传、虚构交易、刷单炒信、虚假评价；（三）价格欺诈、虚构原价、不正当竞争；（四）强制搭售、默认勾选、恶意营销；（五）非法收集、使用、泄露消费者个人信息；（六）利用技术手段危害平台网络安全；（七）其他违反法律法规和平台规则的行为。
第三十二条 主动退出 （一）平台内经营者拟自行终止从事网络交易活动的，应当提前三十日在其店铺首页及平台首页显著位置持续公示终止经营公告，并采取合理、必要、及时的措施保障消费者和相关经营者的合法权益。（二）平台内经营者申请主动退出的，应当结清与消费者之间未履行完毕的订单、与平台之间的费用，并妥善处理售后和退换货事宜后，向平台提出退出申请，平台审核后予以注销。（三）平台自知道平台内经营者拟自行终止经营活动之日起，提示并督促其履行终止经营的公示义务；对平台内经营者确实无法履约的，鼓励经营者尽快完成退款，保障消费者合法权益。
第三十三条 强制清退 平台内经营者有下列情形之一的，平台有权终止服务并予以清退：（一）提交虚假材料或者隐瞒重要事实的；（二）销售法律法规禁止交易的商品或者服务，危害人身财产安全或者社会公共利益的；（三）严重侵犯消费者合法权益或者他人知识产权，造成重大影响的；（四）资质失效或者不再符合入驻条件，经限期整改仍不符合的；（五）多次违规拒不整改或者情节严重的；（六）其他严重违反法律法规或者平台规则的情形。
第三十四条 退出程序 （一）平台决定清退经营者的，告知其清退的事实、理由和依据，并设置申诉渠道；除紧急情况外，给予经营者必要的陈述申辩期限。（二）平台依照规定或者平台规则对平台内经营者采取警示、暂停或者终止服务等处理措施的，自作出处理决定之日起一个工作日内予以公示，载明网店名称、违规事实、处理措施等信息；短期处理措施的相关信息持续公示至处理措施实施期满之日止。（三）清退决定作出后，平台依法冻结或者划扣经营者应付未付款项，用于处理未完成订单和消费者退款，并依照法律法规规定保存相关信息。
第三十五条 退出后义务 （一）平台内经营者退出平台后，对其退出前已发生的交易，仍应当依法继续履行售后、退换货等义务；平台可以协助消费者联系经营者，必要时依照《云届购物电商平台用户交易纠纷处理机制》处理存量纠纷。（二）平台对平台内经营者身份信息的保存时间自其退出平台之日起不少于三年，对商品和服务信息、交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年，法律法规另有规定的，依照其规定。
第三十六条 处理措施 平台根据违规行为的性质、情节和危害后果，可以单独或者合并采取下列措施：（一）警示、约谈；（二）责令限期整改；（三）删除、屏蔽、下架违规商品或者信息；（四）限制商品发布、限制店铺功能；（五）降低信用等级、取消相关权益；（六）暂停服务；（七）终止服务并清退；（八）依法向有关主管部门报告。
第三十七条 处理告知 平台对平台内经营者采取对其权益有负面影响的措施的，告知其违反法律法规或者平台规则的事实、理由和依据，保障经营者的知情权和申诉权。
第三十八条 申诉与复核 （一）平台内经营者对处理决定有异议的，可以在收到处理决定之日起七个工作日内通过平台公示的申诉渠道提出申诉，并提交相关证据材料。（二）平台在收到申诉之日起五个工作日内进行复核，客观公正作出处理并告知结果；平台仅采用人工智能等技术手段作出处理的，经营者提出人工判定要求的，采用人工判定的方式处理。（三）平台内经营者对平台处理决定不服的，可以依法向有关主管部门投诉举报，或者通过司法途径维权。
第三十九条 解释与生效 本规范由平台运营者负责解释，自公示确定的施行之日起施行。本规范未尽事宜，按照法律法规规章和平台其他规则执行。
中浩贵华（海南）投资有限公司
2026年10月30日