页面说明
订单状态订单状态包括：待支付、待备货、配送中、待自提、已完成、已取消、退款中、已退款。待支付订单 15 分钟未付款自动关闭；已完成订单在签收后 7 天内可申请售后。
配送与自提配送订单可在订单详情查看配送进度与配送员联系方式；自提订单显示核销码与门店地址、营业时间。到店取货时请出示核销码，由门店工作人员扫码核销后完成。
取消与退款门店开始备货前可自行取消订单，款项原路退回，微信支付一般 1–3 个工作日到账。已备货、已出库或已签收的订单需联系客服协商。生鲜食品因保质期限制，签收后非质量问题不支持无理由退款。
售后申请商品存在质量问题、缺货错发、包装破损或临期的，在订单详情提交售后申请，上传实物照片与问题说明。平台在 24 小时内响应，3 个工作日内给出处理结论，可选择退款、补发或换货。
凭证与维权请保留订单号、支付凭证与商品实物，便于核查。对处理结果不满意可要求升级复核，也可向当地市场监管部门或 12315 投诉。平台承诺配合提供完整交易记录。
运营主体：中浩贵华（海南）投资有限公司 统一社会信用代码 91460108MAD43M5M25 ICP 备案：琼ICP备2025057228号-3 客服 400-0779-520（工作日 9:00–18:00）